外贸人家

邮件营销是一种非常有效的营销手段，使用得当能够为你的网站带来可观数量的高质量访客。如何随时了解你的邮件营销效果？这对于网站经营者来说是很重要的技能。所以为你的营销电子邮件添加一些标记对于跟踪营销效果就显得格外重要，通过这些标记你可以清楚的了解电子邮件营销的效果并据此优化营销策略。

什么是标记？

标记就是在营销内容以外附加的一些链接，用于跟踪电子邮件。一旦这些附加标记练级被点击，标记信息就会被发送到 Google Analytics 保存下来。这些标记链接可以帮助你评估电子邮件内某个单独链接的表现（被点击情况）。

为什么要使用标记？

假使你在今年的一月和二月份之间群发了一些用于营销的电子邮件，并且没有添加标记。那么来自这些营销邮件的访客在 Google Analytics 的分析报告里会是怎样的呢？

显然用过 Google Analytics 的盆友都会知道 Google Analytics 仅仅会在 Referring Sites 报表中有所体现，比如说某某使用 Gmail 的访客通过邮件有一次点击，那么显然就会在报表中有这样的记录：

但是显然这并不能看出访客是否是在一月或者二月通过电子邮件来访的，除非你在邮件中使用标记，否则更不不知道更详尽的信息。访客通过点击邮件里的链接来访通常他们所使用的邮件客户端会被记录下来，这一部分的访客会被划分到直接浏览的访客部分里面去。

下面我们来看看如何简单快速使用标记跟踪邮件效果：

为此 Google 给我们提供了一个简单的标记生成工具 Google Analytics URL Builder ，你可以使用这个东东轻松创建邮件跟踪标记内容。具体的创建这里就不多说了，可以看帮助文档的。

这里有些需要注意的地方就是注意标记名称是否一致，比如 Company_Name, company-name and Company+Name 则会显示三份不同的报告。所以每份不同的邮件就要添加一次不同的标记。

标记制作完结之后，剩下的工作就可以交给渠道来完成了，然后你就可以等着看报表了。

一些更轻松的办法来处理此类问题，试试下面这些应用：

假使你很忙，甚至不忙但是懒得去制作标记，那也好办，下面这四个基于 Google Analytics 的应用能够自动为你的邮件添加标记，并跟踪。

• Campaign Monitor (http://www.campaignmonitor.com/)
• MailChimp (http://www.mailchimp.com/)
• VerticalResponse (http://www.verticalresponse.com/)
• AWeber (http://www.aweber.com/)

每个网站的使用方法我就不多说了，自己研究去吧，反正都是基本一致的。

中文参考：如何使用 Google Analytics 跟踪邮件营销
英文原文：Tips for Tracking Email Marketing Campaigns

我想我们都面对这样的境况，当我们发送一封电子邮件后都想知道接受者是否收到，是否读了此信。你不能肯定这一切，即使你在信件中添加了读/写提醒功能也无法知道，因为大部分邮件软件会询问使用者。这里有一个方法可以使用，当然这对那些谨慎的用户不会起什么作用，但对大部分人它会起作用。

这只能在HTML格式的邮件才能起作用，而对基本的纯文字格式邮件并没有任何效果。接收者必须打开HTML格式的邮件，这种邮件可以包含文字或图片。图片链接到一个网站，它可以追踪被打开的邮件。

诀窍就是在HTML格式的邮件中添加图片，在服务器上检查数据看看图片是否被显示，这样就能确认邮件是否被读过了。

如果你没有网站的话可以使用Spypig或Statcounter这样的服务，国内如51, CNZZ, 51yes, Yahoo等。添加这些元素到邮件中。Spypig是免费的，它添加一个猪的图片到邮件中，这很容易让收信者去查看它，这样就能发现你在做什么。不推荐使用它。

Statcounter看上去更好，只有1×1像素的图片被添加到邮件中，当然如果接受有警觉地话仍然可以发现它的用处。

最后的方法是需要一个网站并使用一个进入统计script，如Google Analytics。添加一个无恶意的图片到邮件中，可将它作为你的签名的一部分。确定没有人可以进入这个图片，它可以用来插入到每一封邮件中作为一个追踪器。

注意要让它不会太瞩目，它主要用来追踪邮件是否被阅读。

原文链接

你有多少邮件账户？我计算了一下我大概有十个，这十个分别是私人和商业邮件账户分散在不同的邮件服务器上。我曾经想将他们集中在一起并可以被烧录到CD或DVD中备份。

Mailstore 看上去很符合我的这个要求，它可以将来自一些邮件客户端如Microsoft Outlook和Thunderbird，或者是有pop和imap服务的网络邮件服务器上的邮件集中在一个账户中。备份本机中的邮件客户端上的邮件只需两个点击，备份网络上的邮件则需要提供一些额外的信息，如pop3和imap的服务地址、账户和密码。

所有邮件会被压缩并保存在硬盘中，他们也可以很容易地烧录到CD或DVD中。有一个不足是它不能计划备份的时间表。

Mailstore提供一条非常快速的搜索方法，这对你想快速发现一份邮件来说非常不错，但它并不能确定是哪里发送的。所有来自全部邮件帐户的邮件都可以以eml格式被导出，这是Outlook Express Electronic Mail格式，可以被大多数邮件客户端所支持。

这也就可以将这些邮件导入到一个邮件客户端内进行阅读。不过，你需要手工来添加账户到该软件中，只有邮件可以自动导入。

中文原文

如果您接收到一封电子邮件报价，听起来好到难以置信，这可能就是一个骗局。 都市流言和骗局由来已久，但是由于 Internet 可以更容易传播欺诈性电子邮件，因此它有愈演愈烈之势。

许多电子邮件欺诈会骗您转发关于捏造的病毒或其他虚构的故事的电子邮件。 这些电子邮件浪费时间、阻塞收件箱并且会在证明为虚假时引起尴尬。 然而，还有其他更阴险的诈骗类型可能会让您大伤财力。

关于预收费诈骗
预收费诈骗是通过虚假承诺（不费吹灰之力即可获得一大笔钱）引诱人上当受骗的诈骗方式。 一旦您陷入骗局，您会被要求支付一笔钱以加快此进度。 结果您连一个铜板都赚不了。

以下是最流行的“预收费诈骗”的几个例子：

• 一个外国政府官员需要您协助转移资金，如果您同意协助他，您会得到一笔丰厚的佣金。

• 您可以从一个无从考究的远房亲戚继承数百万美元。

• 您已赢得彩票奖项（可能是来自外国），但您并不记得自己是否参加。

识别诈骗： 诈骗的 8 个征兆

如果您认为收到一封诈骗性电子邮件，您可以仔细阅读都市流言参考页面上的实例列表。 但是，这些诈骗可能以成千上万种形式出现。

以下是诈骗的 8 个警告信号：

1.您不认识电子邮件发送人。

2.您可以不费吹灰之力获得一大笔钱。

3.要求您为可疑的活动预先支付费用、提供处理费或支付加快此进度费用。

4.要求您提供银行帐号或其他个人财务信息，即使发送者主动将钱存入该帐号。

5.请求会带有一种紧迫感。大多数网络钓鱼邮件都会要求您立即更新您的账户信息，否则会有账户被盗的危险。一般来说，如果某个电子邮件要求您提供敏感的用户信息，多半为欺诈性电子邮件。

6.发送者反复请求保持机密。

7.发送者主动给您发送政府证书、银行信息或其他表明该活动为合法的“证据”的复件（这些都是伪造的）。

8.切勿随意点击附件，它可能是侦查软件或木马病毒，一旦你下载该附件，欺诈者可以盗取您的密码。

识别欺诈性电子邮件非常重要的一点就是在收到邮件后要保持高度警惕,同时不要在邮件中提供帐户信息、登陆密码、银行卡号等个人信息、以免中招。

参考：如何识别和避免诈骗或欺骗性的电子邮件欺诈

（1）特此奉告……

    To inform one of; To say; To state; To communicate; To advise one of; To bring to one’s notice (knowledge); To lay before one; To point out; To indicate; To mention; To apprise one of; To announce; To remark; To call one’s attention to; To remind one of; etc.
    1. We are pleased to inform you that
    2. We have pleasure in informing you that
    3. We have the pleasure to apprise you of
    4. We have the honour to inform you that (of)
    5. We take the liberty of announcing to you that
    6. We have to inform you that (of)
    7. We have to advise you of (that)
    8. We wish to inform you that (of)
    9. We think it advisable to inform you that (of)
    10. We are pleased to have this opportunity of reminding you that (of)
    11. We take the advantage of this opportunity to bring before your notice
    12. Please allow us to call your attention to
    13. Permit us to remind you that (of)
    14. May we ask your attention to
    15. We feel it our duty to inform you that (of)

    （2）为(目的)奉告某某事项……

    1. The purpose of this letter is to inform you that (of)
    2. The purport of this line is to advise you that (of)
    3. The object of the present is to report you that
    4. The object of this letter is to tell you that
    5. By this letter we Purpose to inform you that (of)
    6. Through the present we wish to intimate to you that
    7. The present serves to acquaint you that

    （3）惠请告知某某事项……

    1. Please inform me that (of)
    2. Kindly inform me that (of)
    3. Be good enough to inform me that (of)
    4. Be so good as to inform me that (of)
    5. Have the goodness to inform me that (of)
    6. Oblige me by informing that (of)
    7. I should be obliged if you would inform me that (of)
    8. I should be glad if you would inform me that (of)
    9. I should esteem it a favour if you would inform me that (of)
    10. I will thank you to inform me that (of)
    11. You will greatly oblige me by informing that (of)
    12. We shall be obliged if you will inform us that (of)
    13. We shall be pleased to have your information regarding (on, as to; about)
    14. We shall deem it a favour if you will advise us of
    15. We shall esteem it a high favour if you will inform us that (of)

    （4）特确认，本公司某月某日函件……

    1. We confirm our respects of the l0th May
    2. We confirm our letter of the l0th of this month
    3. We confirm our last letter of the l0th June
    4. We had the pleasure of writing you last on the l0th of this month
    5. We confirm our respects of the l0th June
    6. We confirm the remarks made in our respects of the l0th July
    7. We confirm the particulars of our enquiry by telephone of this morning
    8. In confirming our telegram of this morning, —
    9. Confirming our respects of the 10th May,—
    10. Confirming our last of the 10th June,—

    （5）贵公司某月某日函电，敬悉……

    l. We have pleasure in acknowledging receipt of your esteemed favour of the 3rd May
    2. We are pleased to acknowledge receipt of your favour of the lst June
    3. We have to acknowhedge receipt of your favour of the 5th July
    4. Your letter of May 5 was very welcome
    5. Your letter of April l0 gave me much pleasure
    6. Your esteemed favour of 7th May was duly received by us
    7. Your favour of the 5th June is duly to hand
    8. Your favour of the l0th is to (at) hand
    9. We are in due receipt of your favour dated the 7th June
    10. We are in receipt of your letter of the 7th July
    11. We are in possession of your letter of the 5th April
    12. We have duly received your favour of the 5th March
    13. Your letter of yesterday’s date is duly to (at) hand
    14. Your esteemed communication of yesterday’s date is just to (at) hand
    15. We thank you for your favour of the 5th May
    16. We are obliged for your letter of the 5th May
    17. Many thanks for your latter of the 5th June
    18. Very many thanks for your letter of May 5
    19. In acknowledging receipt of your letter of the 5th June, …
    20. Your favour of the 5th May has just reached me
    21. Your favour of the 5th May is duly received
    22. Your favour of the 5th May is now before me
    23. Your promised letter under date (of) the 5th June has just reached us

    （6）特回答贵公司某月某日函所叙述有关事项……

    1. I have the pleasure of stating, in answer to your inquiry of the 4th inst, that
    2. In reply to your letter of the 5th of May, I have to inform you that (of)
    3. I hasten to answer your inquiry of the l5th May, by stating that
    4. We are in receipt of yours of the 5th June, in reply to which we are pleased to state that
    5. In reply to yours of the l0th May, relative to…, I would say that
    6. I am in receipt of your favour of the 7th May, and in response I inform you that (of)
    7. In response to your letter of l0th May, I wish to say that
    8. In answer to your favour of the 5th May regarding… I reply as follows:
    9. Answering your letter of the 8th of February re…, I would say that
    10. In reply to your letter of February 8th, I inform you that (of)
    11. Replying to yours of the 8th of February regarding…, I would say that
    12. Replying to your favour under date of February 8th re…, I say that

    （7）非常遗憾，我们奉告您关于……
 
    l. We regret to inform you that (of)
    2. We are sorry to have to draw your attention to
    3. We regret to have to say that
    4. We regret to advise you that
    5. We very much regret to announce you that
    6. It is most regrettable that we have to inform you that (of)
    7. It is with our greatest regret that we must inform you that (of)
    8. To our greatest regret we must herewith inform you that (of)
    9. It is a matter for regret that I have to inform you that (of)
    10. It is to be regretted that I must inform you tha
t (of)
    11. It is with regret and reluctance that we have to inform you that (of)
    12. It gives us a deep sorrow that we have to announce you that
    13. It causes me much sorrow to have to say that
    14. I feel sorry for having to announce you that
    15. I express my sorrow for announcing you that

    （8）当我们得悉……甚为遗憾……

    1. We are very sorry to hear (know) that
    2. we are grieved to hear of (about)
    3. We are indeed sorry to hear that
    4. We very much regret to hear that
    5. We regret to hear of (that)
    6. It is with great regret that we just learn that
    7. Much to our regret we have heard that
    8. We regret to receive your information re
    9. We regret that we have been informed that (of)
    10. To our deep regret we were informed that (of)

    （9）我们对于您某月某日来函的询价，深表谢意……

    1. We thank you very much for your inquiry of the l0th of May
    2. I thank you for your inquiry of the 10th May
    3. We are very much obliged by your enquiry dated the 10th May
    4. We are indebted to your inquiry under date (of) the 10th May for
    5. I thank you for your inquiry of July 10
    6. Thanks for your kind enquiry of May 5

    （10）兹函附某某，请查收……

    1. Enclosed please find
    2. Enclosed we hand you
    3. We enclose herewith
    4. Herewith we have the pleasure to hand you
    5. We have pleasure in enclosing herewith
    6. We take the liberty to enclose herein
    7. We are pleased to enclose herewith
    8. We are pleased to hand you enclosed

    （11）遵照某月某日来函指示……

    1. In accordance with the instructions given (contained) in your favour of the 10th May
    2. According to the directions contained in yours of the 6th May
    3. According to the instructions given in your letter under date of the 10th of last month
    4. In conformity with (to) your instructions of the l0th ult.
    5. Pursuant to your instructions of May 10

    （12）关于详情，下次叙述……

    1. I will write you particulars in my next.
    2. Particulars will be related in the following.
    3. I will relate further details in the following.
    4. I will inform you more fully in my next.
    5. I will go (enter) into further details in my next.

    （13）如下列所记，如附件所述……

    1. As stated below,
    2. Annexed hereto,
    3. Attached you will find…
    4. As shown on the next page
    5. As indicated overleaf（下页，背面）
    6. As at foot hereof,
    7. Sent with this,
    8. As the drawings attached,
    9. As shown in the enclosed documents,
    10. As already mentioned,
    11. As particularized on the attached sheet,
    12. As detailed in the previous letter,

    （14）因电文不太明确……

    1. Your telegram just received is quite unintelligible.
    2. Please repeat your wire on receipt of this, stating your meaning more clearly.
    3. Your telegram is not clear; explain the third and fourth words.
    4. Your telegram is unintelligible; repeat more fully in plain language.
    5. Your cable is not clear, repeat, using the codes agreed upon (on).
    6. We cannot understand your telegram; state the code used and which edition.
    7. Your telegram is not signed with cipher as agreed on; confirm if correct.
    8. We cannot trace the code you used; please repeat the telegram in plain words.
    9. Your telegram is too short to be understood. Please repeat it more fully.
    l0. The telegram was vague (pointless), and they requested them to explain in plain words.

（6）我们时刻不忘尽我们所能，为您服务……

    1. We assure you of our best services at all times.
    2. We shall spare no efforts in endeavouring to be of services to you.
    3. We shall be pleased to be of service to you at all times.

    （7）请原谅给您添了麻烦……

    1. We hope you will pardon us for troubling you.
    2. We regret the trouble we are causing you.
    3. I regret the trouble it caused you.
    4. We trust you will excuse us for this inconvenience.
    5. We wish to crave your kind forbearance for this trouble.
    6. We solicit your forbearance for such an annoyance.
    7. We trust you will overlook this botheration, which we exceedingly regret.
    8. Kindly excuse me for troubling you in this matter.

    （8）请宽恕某某事项……

    1. Please excuse this clerical error.
    2. We tender you our apology for the inconvenience this error may have caused you.
    3. We request you to accept our regret for the error of our clerk.
    4. We greatly regret that we have caused you such a inconvenience.
    5. We wish to express our regret for the annoyance this mistake has caused you.
    6. We frankly admit we were at fault and we are anxious to repair the consequences.

    （9）请多加关照……

    1. We solicit a continuance of your valued favour.
    2. We solicit a continuance of your confidence and support.
    3. We hope we may receive your further favour.
    4. We hope to receive a continuance of your kind patronage.
    5. We request you to favour us with a continuance of your kind support.
    6. We solicit a continuance of your kind patronage.

    （10）如有机会，我们必会报答您……

    1. It would give us a great pleasure to render you a similar service should an opportunity occur.
    2. We wish to reciprocate the goodwill.
    3. We shall on a similar occasion be pleased to reciprocate.
    4. We hope to be able to reciprocate your good offices on a similar occasion.
    5. We are always ready to render you such or similar services.
    6. We shall at all times be willing to reciprocate such or similar favour.
    7. We shall be happy to have an opportunity of reciprocating to you on a similar occasion.

    （11）今天我已经讲完应报告事项……

    1. With nothing further to add today.
    2. With nothing more for today.
    3. Without anything further for the present.
    4. With nothing further for the present.
    5. Without anything more to communicate for today.
    6. Without more to write you by this mail.
    7. Without further to advise you today.
    8. We have no more (nothing further) to tell (inform) you today.

（1）贵函

    Your letter; Your favour; your esteemed letter; Your esteemed favour; Your valued letter; Your valued favour; Your note; Your communication; Your greatly esteemed letter; Your very friendly note; Your friendly advice; Yours.

    （2）本信，本函

    Our (my) letter; Our (my) respects; Ours (mine); This letter; these lines; The present.

    （3）前函

    The last letter; The last mail; The last post; the last communication; The last respects(自己的信); The last favour(来信).
 
    （4）次函

    The next letter; The next mail; The next communication; The letter following; the following.

    （5）贵函发出日期

    Your letter of (the) 5th May; Your favour dated (the) 5th June; Yours of the 3rd July; Yours under date (of) the 5th July; Your letter bearing date 5th July; Your favour of even date(AE); Your letter of yesterday; Your favour of yesterday’s date; Your letter dated yesterday.

    （6）贵方来电、电传及传真

    Your telegram; Your wire; Your cablegram(从国外); Your coded wire(密码电报); Your code message; Your cipher telegram; Your wireless telegram; Your TELEX; Your Fax.

    （7）贵方电话

    Your telephone message; Your phone message; Your telephonic communication; Your telephone call; Your ring.
 
    （8）通知

    (Noun)
    Advice; Notice; Information; Notification; Communication; A report; News; Intelligence; Message.
    (Verb)(通知，告知)
    To communicate (a fact) to; To report (a fact) to…on; To apprise (a person) of; To let (a person) know; To acquaint (a person) with; To intimate (a fact) to; To send word; to send a message; To mail a notice; to write (a person) information; To give notice（预告）; To break a news to(通知坏消息); To announce(宣布).

    （9）回信

    (Noun)
    An answer; A reply; A response.
    (Verb)
    To answer; To reply; To give a reply; To give one’s answer; To make an answer; To send an answer; To write in reply; To answer one’s letter.
    (特此回信)
    Reply to; Answering to; In answer to; In reply to; In response to.
    (等候回信)
    To await an answer; To wait for an answer.
    (收到回信)
    To get an answer; To favour one with an answer; To get a letter answered.

    （10）收讫，收到

    (Noun)
    Receipt(收到); A receipt(收据); A receiver(领取人，取款人); A recipient(收款人)
    (Verb)
    To receive; To be in receipt of; To be to (at) hand; To come to hand; To be in possesion of; To be favoured with; To get; To have; To have before (a person); To make out a receipt(开出收据); To acknowledge receipt(告知收讫).

    （11）确认

    To confirm; Confirming; Confirmation; In Confirmation of(为确认……，为证实……); A letter of confirmation(确认函或确认书)

    （12）高兴，愉快，欣慰

    To have the pleasure to do; To have the pleasure of doing; To have pleasure to do; to have pleasure in (of) doing; To take (a) pleasure in doing (something); To take pleasure in doing (something); To be pleased to (with)(by); to be delighted at (in)(with); To be glad to (of)(about); To be rejoiced in (at).

    （13）随函附件

    Enclose; Inclose.

    （14）迅速，立刻

    Urgently; Promptly; Immediately; With all speed; At once; With dispatch; With all despatch; With the quickest possible despatch; With the least possible delay; As soon as possible; As quickly as possible; As promptly as possible; At one’s earliest convenience; At the earliest possible moment; At an early date; Without delay; Without loss of time; Immediately on receipt of this letter; By express messenger; By Special messenger; By special delivery; By express letter.

    （15）回信

    By return; By return of post; By return of mail; By return of air-mail.

    （16）依照

    According to; Agreeably to; Conformably to; pursuant to; In accordance with; In conformity with (to); In obedience to; In deference to; In compliance with; In agreement with; In pursuance of.

    （17）就……，关于

    About; Regarding; Concerning; As to; As regards; With regard to; In regard to;(of); Respecting; Relative to; Anent; In connection with; Referring to; With reference to; In reference to; Re.

    （18）期满到期及应付之款

    To be due; To fall due (become) due(日期将到); Duly(正时，及时); In due Course (依照顺序).

    （19）每个，按照，通过

    Per(=by, through) rail.(post,mail,steamer)(通过铁路，邮政，轮船)
    Per pro.= by proxy (由代理)
    Per annum (=yearly，每年)
    Per mensem (=monthly,每月)
    Per diem [daiem] (=daily,每日)
    Per man, per capital (=per head,依照人数，每一人)
    Per piece(每一个，每一件)

    （20）表示抱歉（冒昧做了某事）

    To take the liberty of doing something; To take the liberty to do something; To take the liberty in doing something.

    （21）甚感遗憾，请包涵

    To regret; To be sorry; To be chagrined; To be mortified; To be vexed; To regret to say; To be sorry to say; To one’s regret; To feel a great regret for; To express regret; To be regretted; To be a matter for regret; To be regrettable; To be deplorable.

    （22）（我们）对于…甚感荣幸

    To have the honour of doing (being); To have the honour to do (be); To do one (oneself) the honour of doing (being); To esteem (regard) it as a high honour to do (be); To appreciate the honour to do (be); To feel honoured to do (be); To owe one a debt of honour to do (be); To be honoured with doing (being) something; To honour one with doing (being) something.

    （23）请

    Please; Kindly; be good enough; Be kind enough; Have the kindness.

    （24）感谢，衷心感谢等

    To thank; To be (feel) thankful; To be (feel) grateful; To be obliged; To be indebted; To esteem (it) a favour (privilege); To give (tender, return) one’s thanks; To express one’s gratitude (appreciation); To tender one’s sincere thanks for; To be overwhelmed with gratitude.

    （25）请照顾等

    (Noun)(请吩咐)
    Command; Order; Service
    (Verb)(服务)
    To command; To order; To serve; To be at one’s service; To render service to one; To do one a service; To be of service to one.

国际贸易必杀计A – B – C

必杀计A

很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！）
除此之外，可以自行分析以下原因：
1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？
2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？
3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？
4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）

必杀计B

将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本
Sample a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.
I look forward to see your reply!

买家您好,
很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？
我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！
期待尽快收到您的回复。

点评：
（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。买家一天中会发出许多查询，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。在本例中，供应商使用的是时间和事件：“您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您”；
（2）给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。在本例中，供应商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来；当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”，这样会使他觉得对你的信心不足。原句是：“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西ABC,Universal等的进口商的查询”；
（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经验”、“提供超过1,500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”；
（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。如：“如您需要我可再寄一次（目录）给您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?”；
（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；
很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样‘品’，那我就免费寄一份样‘本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。这也算所答非所问吧。
（6）不寄样本行不行？行！网络沟通无极限，虽说样品不能电子传送，但样本总归是能够电子传送吧，而且方便，快捷，成本较低。我们说不仅是回复时可以传送样本，而且平时就应该使用这种方式做推广。在本例中，加上上面附的图和后来附的资料，就是一个完整的产品样本。如果你还有其它样口可以推荐，也完全可以一并附上。
（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？
A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；
B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；
C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；
D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；
E，如果你想要样品，请回复我；
F，期待尽快收到您的回复；
一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

必杀计C
1。你的行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。你的产品质量在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），以达到报价的正确性。
2。在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。大部分都有回复。
3。在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。
让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。
4。开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。
5。现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。故特别注意服务和经常学习，避免出错。

必杀计D
1、首先将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做
外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。
2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是–你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。
3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。
4、做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包括如下几方面：
A）报价恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对你的传真不屑一顾；
B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

网络开发

信息时代，网络成为传递信息的高速公路，它成倍提高着我们的工作效率。今天，我们共同探讨如何开发网络的潜能，远程协同办公及如何网络开发；借此机会与大家一起来探讨如何进行网络开发。
网络开发我是分五个阶段来获取自己的信息，一、发布信息，　二、搜索信息，三、到中国出口商品会上和其它网站上所提供的进口商资料，发邮件或传真，　四、到一些、BtoB网上去聊天，寻找客人;　五、到相关的论坛上去找客人。
首先，我们来探讨第一大点发布信息。
发布信息。所谓的发布信息，主要为在不同的商业网站上登录进行注册，然后发布信息。发布信息主要是为了让客商能够搜索到我司的资料进行查询；发布信息可以提高公司知名度、网站点击率，提高查询率。由于现在外贸方式多样化，网络方式成为现代贸易发展的重要渠道。同时，发布信息在tradelead上的信息可以让买家一进入就可以看到，这样对提高查询有很大的帮助（最好是在国内一些大的BtoB网上和国外专业商业网站）。
要发布信息，所以就要找商业网站，一般情况下我分为三种方式：
1.       寻找商业网站主要为登录www.google.om或www.baidu.com网去搜索，关键字为:商业网站，就可出现很多不同的专业的商业网站，　同时关键字也可以为自己的产品来搜索网站。
2.       在BtoB上的链接及友情链接：例如：全球最大的免费BtoB网站，全球商会
3.       寻找网页的另一个方法就是在论坛上去找网站，例如说：阿里等网上去找，在上面有很多的发帖人发布商业网站，你可以从中挑选一些网站来发布产品。
发布信息要注意以下几点：
A、 网站不能无论大小都登录进去发布信息。因为这样很浪费时间，一般情况下，客人只会去一些专业的和比较有名的BtoB上面去找供应商和发布求购信息。
B、 　登录的网站最好是有中英文版。我发现很多的外国客人会一点中文，他们如果想找中国供应商，那么他们就会用中文来搜索关键词，也就是说，中英文的信息都要发布。
C、 　最好能在三天做一次更新或重新发布，这样可以提高网络排名，可以提高浏览率，从而提高客人的查询率，因为不断的更新：tradelead and products,　所以我们的信息总是排在前面位子，不会因为排在后面而客人看不到。
D、同时我们还要进入国外的网站发布信息，因为中国的网络并不算发达，我觉得最好是进入一些网络比较发达的国家和地区发布，进入每个国家的最爱用的网站去发布。
E、 要耐心地寻找不同的商业网站发布信息和更新，主要是因为网络开发并不是一发布信息就马上会收到一针见血的效果，一般情况而言都要经过一到两个月才会有一些查询。
二、搜索信息.
一般情况下，搜索信息是比较烦的事情，主要为上不同的BtoB网站上登录寻找客人，分为两步：
第一、             网站的选择，在相对知名的BTOB网站上搜索公司产品的关键词（在BtoB的tradelead or products, 在获得信息之后直接发邮件给客人，也可以发传真给客人，同时记下客人的联系方式，以便常常发邮件。
第二、             第二步为：在比较有名的搜索引擎上找信息，其主要网站有：www.baidu.com. Google.com. 等网页上找；首先在其网页上打关键词，比如说我们公司的产品是木衣架，那么我们就在baidu和google上打：wooden hangers buyers或buyer,　在出现结果后，再慢慢分析有用的信息。
三、到中国出口商品会上和其它网站上所提供的进口商资料，发邮件或传真。
四、到一些BtoB网上去聊天，寻找客人。这种方式是一种最新的寻找客人的途径，就目前而言，我还没有从这种方式上获得客人，不过我有一个朋友是通过此方法来获得客人的，这种主要是通过在一些BtoB网上提供有此类聊天功能，每个人都在上面说话，然后如果有买家对你的信息有兴趣，他们就会与你聊天，然后了解买家的联系方式和不断的沟通，同时这种chat可以支持很多国家的语言。
五、到相关的网站去找客人，这是一个相对很难得到客人的方法，主要是因为上相关的网站去找客人要有足够的耐心和时间，是通过上论坛去交流而获得信息.

Gmail早前才刚刚向埃及开放了注册，现在它又开始测试一项极其重要的新功能，那就是允许Gmail用户直接使用Gmail邮箱来收取非Gmail邮箱的邮件！这意味着当你正在使用Gmail邮箱和其它邮箱时，你只需要在Gmail里设置一下，以后只需登录Gmail，就可以同时管理你的所有邮件。

要实现这个功能，只需要进入”Settings”->”Accounts”，你会看到”Get mail from other accounts”（从其它帐户收取邮件）（注意：如果你没看到这个选项，证明你的Gmail根本没有加上这个功能！），再点击”Add another mail account”即可开始添加非Gmail邮件帐户，非常简单。需要更多详情，请点击这里看Gmail的帮助。（注意：这个才是新功能！）

在设置了这些非Gmail帐号后，你还可以在”Settings”->”Accounts”的”Send mail as:”设置你的不同发信地址，这样别人收到你的邮件时，看起来就像是从指定的邮箱发过来的。（注意：写这一段只是方便不熟悉Gmail的朋友设置，并不是指这个是新功能=.=）

这是一个极重要的功能！不过，我们仍然要注意的是：

1.最多只能收取5个非Gmail邮箱的邮件，不过相信已经够用；
2.指定收取邮件的非Gmail邮箱必须支持POP3并且已开启；
3.目前只有部分Gmail邮箱才拥有这个功能，但很快就会向所有Gmail邮箱开放。

去年底的时候，Google 针对 Gmail 正式发布了 Mail Fetcher，可以通过 POP 收取非 Gmail 邮件。不过有不少 Live Mail 的用户就傻眼了，因为 Live Mail 并不支持 POP。那如何才能使用 Gmail 来收取 Live Mail 的邮件呢？方法很简单，要用到一个第三方服务 —- IzyMail。

在 IzyMail 上登记你的 Live Mail 之后，就可以去 Gmail 那边设置了 —-

Setting -> Accounts -> Get mail from other accounts:

点击 Add another mail account， 谈出窗口里的设定如第一张图所示，输入你的 Live Mail 地址，在 POP 服务器一栏里填上 in.izymail.com 即可。是不是很方便？IzyMail 虽然对于免费用户有些限制，比如转发邮件的数量，个人用户日常使用应该够了，IzyMail 增值用户服务还包括一些其它实用的功能，比如邮件翻译等等。

引起一片轰动的Gmail新功能Get mail from other accounts终于露出了庐山真面目，（via：Gseeker）个人在第一时间进行了试用，现在介绍如下。

在开始之前个人觉得有必要再次说明两个概念，及Send mail as（自定义”发件人：”地址）与Get mail from other accounts的区别：自定义”发件人：”地址只是在使用Gmail发送邮件时伪装一个地址，不过别人发到你其他邮箱的邮件你还是必须去查收，除非你的其他邮箱支持自动转发功能，不过目前国内的邮箱自动转发都是收费功能。而Gmail最新的Get mail from other accounts则相当于一个网络版的OutLook或者Foxmail，通过POP3的方式接受你其他邮箱中的邮件，现在不管你有多少难以舍弃的邮箱，都能够在Gmail中完成一切的功能。

首先将Gmail切换至英文版，然后选择Setting中的Acconuts，你会看到如下界面：

箭头所指便是新功能Get mail from other accounts，选择Add another mail account；

添加你的其他邮箱地址，Gmail会准确地给出一些常用邮箱的配置参数，你只需要输入密码以及勾选一些是否保留原邮件，是否通过加密链接等等选项；

不过我试了几个邮箱都无法成功，最后只有163的成功了，看来目前该服务还是不太稳定；

查看的方式设计的也很人性化，在Gmail的收件箱中是不会看到这些邮件的，只有点击添加邮箱的标签时这些邮件才会出现；

该功能的实现可以让用户完全拥抱Gmail，再也不用为以前难以舍弃的邮箱而在Gmail前犹豫不决，不过该功能的添加也必定会对Gmail服务器造成巨大的压力，因此服务的稳定性与高兼容性是首位的，希望Gmail带给我们更多的惊喜。

如果你有一个明确的目标，并且遵循一些规律，那么Email（下称电子邮件）是你向全球范围内的客户推销产品的有效工具。这里的关键词是“如果”，那些没有明确目标且不遵循规律的人很快就会被人所厌恶，当然也很难有所作为。

某些美国进口商和批发商名录上包含这些公司的email地址和公司网站主页地址。 为什么电子邮件这么流行？首先是因为电子邮箱（email地址）很容易得到。当你通过网络服务提供商（ISP）注册一个前面提到过的URL（Uniform Resorce Locator，在Internet的WWW服务程序上用于指定信息位置的表示方法）网址的时候，你就自动有了若干个邮件地址。有一点很重要，那就是你的公司至少需要有三个电子邮件地址，客人会比较在意这一点，如果没有，他们会对你的公司产生某些怀疑。

你的email地址“@”后面的部分就是你所注册的URL地址。例如，如果某公司网站地址www.glodentextile.com，那么这个公司的电子邮箱地址将是***@goldentextile.com。客人们通常想知道他们回复的邮件会发到哪儿或者说是会发给谁，如此一来，你的邮件地址就需要特定，以便告诉客人他们的回信发到了你公司的哪个部门或者发给了哪个负责人。因此，Goldentextile@goldentextile.com是一个非常失败的emial地址，因为它使你的潜在客人不知道他们的回信发到了你公司的哪个部门。

每一个经营出口业务的公司都应该有以下三个电子邮件地址: sale@.., export@.., and support@..; 那么前面提到的goldentextile公司的三个email地址分别就应该是：sale@goldentextile.com, export@goldentextile.com及support@goldentextile.com. 前两个地址告诉你的客人他们的回信发到你公司的销售部和出口部，support@goldentextile.com这个地址告诉他们有疑问或下单后遇到问题时你的公司有个部门可以帮助他们解决。你的公司有了这三个email地址，更多的买家会认真对待你的公司。而没有这三个地址的话，客人就不知道该怎么联系你。

免费邮件地址（免费邮箱）= 失去许多订单！
你绝不应该使用像yahoo,hotmail,netvigator等提供的免费邮箱作为业务联系信箱！客人们不太相信此类信箱。切住网上的形象比面对面时的形象更为重要。当你用这种免费邮箱给进口商发推广信时，对方心里的第一个问题就是：这算是正式的发盘吗？这个人是不是想骗我？
用一个yahoo或者hotmail的免费邮箱，就好比用一部投币式的公用电话作为你公司的业务电话，就等于对客人说：“我们公司不太正规，没有电话，如果你打我们电话，我们会尽量跑出去办公室附近的投币公用电话去接！” 免费邮箱带来不了好消息。
不使用免费邮箱的众多理由中的另外一条就是安全性。客人的邮件中经常会有意无意地夹带些商业机密，这当中可能包含信用卡信息、银行账户信息以及绝密的公司信息。如果这些信息被发给一个专有的企业邮箱，比如export@goldentextile.com，则经由客人的电脑到他们的网络服务提供商，再到你公司的网络服务提供商，最后到达你的电脑，信息被人窃取的可能性就被降低了。

如果客人给一个免费邮箱如goldentextile@hotmail.com发邮件，其中的商业机密通过中间几个网络服务提供商再到达出口商，那么信息被窃取的风险将大大增加，这就是为什么客人们不愿意使用免费邮箱的原因。

注册一个企业邮箱如export@goldentextile.com意味着客人已经购买了当地的网络服务，如果出了问题，他们可以通过网络服务找出问题。通常骗子公司为了骗人钱财才用免费邮箱，因为免费邮箱不需要正规注册，一旦出了问题，无处可寻。

解决问题的办法是：如果你现在用免费邮箱发推广信，那么停用它。在你的本地网络服务提供商处注册购买一个专属企业邮箱，之后你会戏剧性地体验到联系你的客人越来越多。

电子邮箱之所以流行的第二个原因是它廉价。它不需要你投资一分钱，需要投资的仅仅是你的时间，没有纸张、投递和信封的开销。

第三个原因是发信相对简单。你须有一个数据库（全球进口商名录的电子邮箱地址数据库，国内有公司出售）且必须保证及时更新。接下来就是编辑一封好的推广信。所以，任何一个会用word的人都会发email.
若方法正确则行之有效
推广你的产品有两种方法：对的和错的。我们先说对的。
首先，在发推广信之前你首先要获得对方的允许。也许你会问：“如果我不联系他们怎么知道他们允不允许？”问得很好！答案就是, 整理一下以前联系过你的潜在买家的邮件地址，然后给他们每人发一封邮件，问问他们是否愿意加入到你的“群发名单”里，很多人会回答愿意。

其次，你可以购买进口商的电子邮件地址目录。就是那些可能对你的产品感兴趣的公司的电子邮箱地址，但你仍然应该先给他们每人发一封邮件问问他们是否愿意接收你的推广信。征求他们允许你给他们发信的第三个方法就是让他们“自投罗网”：在你的公司网站上注明你的公司有定期的新产品发布，如果感兴趣的话，他们会预定你的服务并主动联系你。

例如，想开发美国市场的出口商，如果想每个月得到关于如何开拓美国市场的建议和市场报告的新闻邮件，可以www.americanimporters.org/pages/emailfor.html上预定。
对于那些你在交易会上搜集的公司和以前给你发过邮件的人，也有必要将他们的邮件地址加入你的“群发名单”里去，久而久之，你就会有一个很好的“群发名单”，他们都可能是你的潜在客户。
如果你开发了新产品，你可以给你“群发名单”的客人都发一封email告诉他们。但是发的次数不要太多。每两到三个月一封就足够了。少了，他们会忘记你，多了，他 们嫌你烦。
尽量使你的推广信显得吸引人。别光介绍你的新产品，还应介绍新产品有趣的地方。只有客人觉得能学到东西了他们才会去看你的邮件，如果仅仅是一封推广信，他们就有可能看也有可能不看了。
让你的推广信看起来像推广信，不要全用大写字母，也不要用缩写，写全称。
怎么样搞砸Email营销？
无论如何不要给一个你没有征得同意的客人发信，这是再糟糕不过的事情！
要将事情搞砸总是非常容易的。有一天你发现了一个公司邮箱地址，然后对自己说他们也许会对你的产品感兴趣：“呃不错。好，给他们发一封邮件吧，不成也没什么损失。” 其实你可以失去的东西很多。发给一个没有征得同意的人的邮件叫做“垃圾邮件”。这是非常不专业和不礼貌的行为。“垃圾邮件”是人们深恶痛绝的，因此，这也是最粗暴同时也是效率最低的网络营销。

简单的说，发垃圾邮件不是有效的营销手段，这是
浪费时间，而且浪费的是两个人的时间：你自己的和莫名其妙收到你邮件的那个可怜虫的！
比这更糟糕的是：发送“垃圾邮件”对你的公司声誉是很大的伤害。而你也就成了“垃圾邮件制造者”，全世界的公司都会讨厌你。

由此可见，给那些你征求过意见的客人发邮件才是有效的。发垃圾邮件是无效而且是有害的，所以，请不要发垃圾邮件。
Email 推广的“要”与“不要”
发邮件前要得到对方的允许。
邮件内容要有趣，吸引人。
在邮件的最后要附上一段，告诉别人如果不再想收到你的邮件该怎么做。
邮件要短。没人喜欢看冗长的邮件。弄些超链接让客人直接点进你的公司网站了解更多信息。

客人的邮件一定要在一个工作日内回复。
一定要用可以区分你的公司和部门的专用企业邮箱。
绝对不要发垃圾邮件。

不要全用大写的字母写邮件，这让人感觉你在大叫或者在吼，还很粗暴。
不要用缩写。这是懒惰的表现。客人不喜欢和懒人做生意。他们会想：出口商居然懒到用 B.Rgds 代替 Best Regards, 那么他们肯定也会懒得去做一个好产品。
不要用goldentextile@yahoo.com之类的免费邮箱。不安全。
不要让你的客人去猜他们的回复会发到哪儿去。例如，如果用webmaster@goldentextile.com，那么邮件就有可能被公司的任何部门接收，客人想知道谁收到并且负责处理他们的邮件，一定要用sales@goldentextile的邮箱。

邮件中不要出现彩色字和艺术字，这是幼稚和不专业的表现，通篇用一个字号和黑色。

不要用黑色背景（黑底白字），这同样是不专业的表现，而且阅读起来很困难，坚持用白底黑字